Правила внутреннего распорядка для пациентов ГБУЗ "ВОКПЦ № 1", г.Волжский просмотреть
Правила внутреннего распорядка пациентов
Глава 1. Общие положения.
Правила внутреннего распорядка для пациентов Государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Волгоградский областной клинический перинатальный центр №1», г.Волжский им.Л.И.Ушаковой (далее — Правила) являются организационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения порядок обращения пациента в стационар и консультативно-диагностическое отделение (далее — КДО), госпитализации и выписки, права и обязанности пациента, правила поведения в медицинской организации, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации и распространяет свое действие на всех пациентов, находящихся в медицинской организации, а также обращающихся за медицинской помощью.
Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача, распоряжениями руководителей структурных подразделений и иными локальными нормативными актами.
Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в медицинскую организацию, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
Глава 2. Порядок обращения пациента.
В учреждении оказываются амбулаторная и стационарная медицинская помощь.
В случае самостоятельного обращения граждан либо доставки их в медицинскую организацию по экстренным показаниям дежурным врачом проводится осмотр пациента и решается вопрос о госпитализации.
При возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства, физическим лицам, незастрахованным на территории Российской Федерации (иностранным гражданам) оказывается экстренная медицинская помощь в амбулаторных условиях и экстренная медицинская помощь в стационарных условиях в объеме, необходимом для устранения угрозы жизни.
Глава 3. Порядок принятия пациента на медицинское обслуживание в консультативно-диагностическое отделение и порядок организации приема пациентов.
При необходимости получения первичной медицинской помощи пациент обращается в регистратуру консультативно-диагностического отделения, которое является структурными подразделением медицинской организации, обеспечивающим регистрацию пациентов на приём к врачу.
В регистратуре КДО, при первичном обращении, на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, которая храниться в регистратуре и в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
- СНИЛС;
- Пол;
- Фамилия Имя Отчество;
- Дата рождения;
- Гражданство;
- Образование;
- Социальный статус;
- Место работы/ учебы, должность;
- Семейное положение;
- Документ удостоверяющий личность;
- Место рождения;
- Адрес регистрации (места жительства);
- Полис ОМС;
Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а передается в кабинет врача- специалиста медицинским регистратором. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из КДО без согласования с заведующей
Приём пациентов врачами-специалистами КДО проводится согласно графику. Врач может прервать приём для оказания неотложной помощи пациенту.
При обращении за медицинской помощью в КДО пациент обязан:
- соблюдать режим работы КДО,
- требования пожарной безопасности,
- санитарно-противоэпидемический режим;
При посещении диагностических кабинетов:
- пользоваться сменной обувью, либо бахилами;
- выполнять рекомендации врача;
- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- оформлять в установленном порядке отказ от получения информации против своей воли о состоянии собственного здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания;
- оформлять отказ или согласие на проведение медицинского вмешательства;
- уважительно относиться к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо - к другим пациентам;
- бережно относиться к имуществу учреждения;
- при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом в регистратуру или персоналу КДО.
В помещениях КДО запрещается:
- находиться в верхней одежде;
- громко разговаривать, шуметь;
- пользоваться сотовым телефоном на приеме;
- курить в здании и на территории учреждения;
- распивать спиртные напитки, употреблять наркотические и токсические средства;
- появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения (за исключением случаев, когда пациент нуждается в оказании экстренной и неотложной медицинской помощи).
3.5 Режим работы КДО:
Понедельник - пятница:
- регистратура с 8-00 до 15-48
- врачебный прием с 9.00 до 15-00
Выходные: суббота, воскресенье.
3.6. Предварительная запись пациента на прием к врачу осуществляется:
- непосредственно в регистратуре;
- по телефону регистратуры 8(8443)31-48-92, 8(937)708-13-19;
Запись пациента на амбулаторный приём осуществляется при наличии:
- документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении);
- страхового медицинского полиса;
- страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда России (СНИЛС);
- копии всех перечисленных выше документов.
Информацию о времени приема врачей с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в регистратуре в устной форме, на информационных стендах, на интернет сайте учреждения www.vokpc1.ru. и по телефону 8(8443)31-72-32
При амбулаторном обследовании пациент обязан:
- являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
- информировать сотрудников регистратуры заблаговременно о невозможности явится на прием в указанное время.
Консультативно-диагностическое отделение принимает пациентов по направлениям врача или самостоятельно на платной основе.
Глава 4. Порядок госпитализации и выписки пациента.
Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении осуществляется врачом после предварительного обследования.
Госпитализация в медицинскую организацию осуществляется в следующих формах:
- по направлению на плановую госпитализацию;
- по экстренным показаниям по направлению врачей и фельдшеров СМП;
- в порядке перевода;
- возможно самостоятельное обращение пациентов.
- Плановая госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования.
При госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:
- Направление на плановую госпитализацию
- Паспорт
- Копия паспорта
- Страховой медицинский полис
- Копия страхового медицинского полиса
- СНИЛС
- Копия СНИЛС
- Обменную карту
Прием пациентов в медицинскую организацию производится:
- экстренных пациентов — круглосуточно;
- плановых : — с 9.00. до 15.00, кроме субботы, воскресенья.
В случае госпитализации пациента врач обязан выяснить сведения об эпидемическом окружении.
При госпитализации оформляется история родов.
Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал медицинской организац
При госпитализации пациента дежурный персонал обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующие отделения с личной передачей его дежурной акушерке.
Средний медицинский персонал обязан ознакомить пациента с правилами внутреннего распорядка для пациентов медицинской организации под роспись, обратить особое внимание на запрещение курения и распитие спиртных напитков в медицинской организации и на ее территории.
В случае отказа пациента от госпитализации дежурный врач оказывает при необходимости необходимую медицинскую помощь и в «Журнале учета приема больных и отказов в госпитализации» делает запись о состоянии пациента, причинах отказа в госпитализации и принятых мерах.
Выписка производится ежедневно лечащим врачом. Выписка из учреждения разрешается:
- при улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;
- при необходимости перевода больного в другое учреждение здравоохранения;
- по письменному требованию пациента, либо другого законного представителя, если выписка не угрожает жизни и здоровью пациента и не опасна для окружающих.
История родов после выписки пациента оформляется и сдается на хранение в архив медицинской организации.
При необходимости получения справки о пребывании (сроках пребывания) на стационарном лечении, выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимо обратиться в организационно-методический отдел. При обращении пациент подает заявку в письменном виде и по истечении семи календарных дней с момента подачи заявки пациент может получить запрашиваемый документ.
В случае доставки в медицинскую организацию пациентов (пострадавших) в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность (свидетельства о рождении, паспорта), либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти, медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы.
Глава 5. Права и обязанности пациента.
В соответствии со ст. 27 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Согласно ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:
При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- профилактику, диагностику, лечение в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационаре;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
- 5.1.11. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему ненадлежащей медицинской помощи;
- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
- также пациент имеет право на получение платных медицинских услуг в соответствии с действующим Прейскурантом цен на медицинские услуги, оказываемые на платной основе в медицинской организации;
- в случае нарушения прав пациент может обратиться с жалобой к заведующему отделением, к руководителю учреждения, в вышестоящие органы, либо в суд.
Пациент обязан:
- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
- соблюдать внутренний распорядок работы медицинской организации, тишину, чистоту и порядок;
- строжайшим образом выполнять требования и рекомендации лечащего врача;
- в случаях крайней необходимости покинуть отделение или учреждение (для оформления документов, решения вопросов регистрации и т.п.) в письменной форме согласовывать время и продолжительность отсутствия с
- лечащим врачом или заведующим отделением, поставить в известность дежурную акушерку;
- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
- предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- исполнять требования пожарной безопасности при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- бережно относиться к имуществу медицинской организации и других пациентов;
- соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом;
- при отказе от какого-либо медицинского вмешательства, пациент оформляет письменный добровольный отказ.
- соблюдать правила запрета курения в медицинской организации.
Глава 6. Правила поведения пациентов в медицинской организации.
В стационарных отделениях медицинской организации устанавливается распорядок дня.
При стационарном лечении пациент может пользоваться средствами личной гигиены, личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы в специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарнопротивоэпидемическому режиму.
В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор должен незамедлительно помещаться в специальный бак для сбора бытовых отходов. Запрещается размещение и хранение пищевых продуктов, на столах и тумбочках.
Пациент обязан соблюдать правила личной гигиены, тщательно и часто мыть руки.
В медицинской организации запрещается:
- курение в помещениях, а также на территории медицинской организации согласно Федеральному закону № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
- распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
- играть в азартные игры;
- нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (бахил);
- проносить и хранить в палатах верхнюю одежду и обувь, хозяйственные и вещевые сумки;
- громко разговаривать, шуметь;
- на территории медицинской организации применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки);
- пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования;
- выбрасывать мусор, пищевые отходы в не предназначенные для этого места;
- приносить и употреблять в пищу продукты и напитки, не входящие в Перечень разрешенных к использованию, пользоваться услугами службы доставки пищевых продуктов;
- хранить пищевые продукты без упаковок, без указания фамилии пациента, а также с истекшим сроком годности;
- покидать отделение без разрешения лечащего врача или дежурного врача .
За нарушение режима и правил внутреннего распорядка пациента могут выписать досрочно и/или с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.
Нарушением считается:
- курение в помещениях, а также на территории медицинской организации;
- употребление пациентом веществ, способных привести к алкогольному или наркотическому опьянению;
- грубое или неуважительное отношение пациента к медицинскому персоналу;
- нарушение пациентом режима дня, утвержденного в отделении;
- несоблюдение пациентом рекомендаций врача и предписанного режима;
- прием пациентом лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
- самовольный уход пациента до завершения лечения;
- лечение в другой медицинской организации без ведома и разрешения лечащего врача.
- неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру.
- Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом.
Перечень продуктов и вещей, разрешенных для передачи пациентам:
Продукты | Количество |
---|---|
Яйца вареные | 5 шт. |
Сыр не острый | 150-200 г |
Кефир | 0,5 л |
Молоко пастеризованное (в бутылках или пакетах) | 0,5 л |
Масло сливочное | 100 г |
Сливки | 100 г |
Сахар | 200 г |
Конфеты, зефир, пастила, мармелад | 200—300 г |
Печенье | 200—300 г |
Варенье | 0,5 кг |
Фрукты | до 1 кг |
Овощи свежие | 0,5 кг |
Соки (фруктовые, овощные) | 0,5 л |
Минеральная вода | 0,5 л |
Предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, влажные салфетки, подгузники, фабричные прокладки).
Перечень продуктов и вещей, запрещенных для передачи пациентам:
— кур, цыплят (отварных);
— паштетов, студней, заливных (мясных, рыбных);
— пельменей, блинчиков, беляшей с мясом;
— заправленных винегретов, салатов (овощных, рыбных, мясных);
— кондитерских изделий с заварным кремом и кремом из сливок;
— бутербродов с колбасой, ветчиной, рыбой и т.д.;
— простокваши (самоквасов);
— сырых яиц;
— продуктов домашнего консервирования.
Острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки. Электронагревательные приборы, кипятильники, телевизоры, ноутбуки.
Принимать лекарственные средства, не назначенные лечащим врачом.
При лечении (обследовании) в условиях медицинской организации пациент обязан:
- соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);
- соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;
- своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.
Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые медицинская организация ответственности не несет. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением.
Правила посещения пациентов в ГБУЗ «Волгоградский областной клинический перинатальный центр №1», г.Волжский
Посещение пациентов родственниками осуществляется в холле с 09.00 до 13.30 и с 14.00 до18.45
Посещение пациентов в другие часы запрещено.
Пропуск посетителей в палаты повышенной комфортности (платные палаты) осуществляется строго по пропускам 11.00 до 13.00 и с 17.00 до 19.00.
В учреждении может быть введено дополнительное ограничение посещений в связи с сезонными вспышками инфекционных заболеваний.
Передачи для пациентов (беременные, родильницы) принимают в столе справок. Передачи передаются в полиэтиленовых пакетах с указанием ФИО пациента, наименования отделения, номера палаты, списка передаваемых вещей (в соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 № 58 «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»).
Ответственность.
Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарнопротивоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
Глава 7. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом.
Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.
7.1 В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию медицинской организации согласно графику приема граждан или обратиться к администрации медицинской организации в письменном виде.
7.2 При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в «Журнал личного приема граждан». В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в «Журнале личного приема граждан». В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
7.3 Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке установленном Федеральным законом.
7.4 В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
7.5 Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
7.6 В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
7.7 Письменное обращение, поступившее администрации медицинской организации, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.
7.8 Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию медицинской организации, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Глава 8 Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациентов.
8.1 Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами медицинской организации. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
8.2 В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.
8.3 Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством
Глава 9 Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.
9.1 Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентировано действующим законодательством.
9.2 Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 № 624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности» (Зарегистрировано в Минюсте России 07.07.2011 № 21286)
Глава 10 Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания.
10.1 Перечень платных медицинских услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяются Правилами предоставления платных медицинских услуг, утвержденными приказом главного врача № 74 от30.04.2014г., а так же законодательством Российской Федерации.
10.2 Стоимость платных медицинских услуг определяется прейскурантом стоимости платной медицинской услуги с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.
10.3 Информация о платных медицинских услугах, оказываемых населению медицинской организацией, а также Правила предоставления платных медицинских услуг населению размещены:
— на информационных стендах медицинской организации.,
— на сайте учреждения в сети Интернет: www.vokpc1.ru
10.4 Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с выдачей пациенту квитанции об оплате.
10.5 Оплата любых услуг без предоставления квитанции об оплате категорически запрещена.
10.6 Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы обязательного медицинского страхования.
Глава 11 Время работы учреждения и ее должностных лиц.
11.1 Режим работы ГБУЗ «Волгоградский областной клинический перинатальный центр №1», г.Волжский:
— акушерский и неонатальный стационары - круглосуточно
— консультативно-диагностическое отделение:
понедельник — пятница:
регистратура с 8-00 до 15-48
врачебный прием с 9.00 до 15-00
Суббота, Воскресенье — Выходной
- Административно-Хозяйственное подразделение:
Понедельник-Пятница - с 8.00 до 16.30 Суббота, воскресенье – Выходной
11.2 Соблюдение распорядка дня, установленного в конкретном отделении стационара, является обязательным для всех пациентов и их законных представителей.
11.3 По вопросам организации медицинской помощи в учреждении можно обращаться:
- Бухтин Александр Анатольевич — главный врач ГБУЗ «Волгоградский областной клинический перинатальный центр №1,"г.Волжский;
- Попова Елена Борисовна - заместитель главного врача по медицинской части;
- Панина Людмила Львовна - заместитель главного врача по педиатрической помощи;
- Савин Николай Анатольевич - заместитель главного врача по клинико-экспертной работе;
Часы приема граждан по личным вопросам:
- первый понедельник месяца с 14:00 до 16:00,
- в остальные дни с 9.00 до 11.00
Телефон / факс: 8 (8443) 31-72-32
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.
Настоящие правила разработаны на основании:
— Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
— СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»;
— Федерального закона Российской Федерации № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
— Федерального Закона Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.